天虹與企業微信公布数字化解決方案

【億邦動力訊】5月8日消息,在百貨数字化解決方案發布會上,天虹與企業微信、微信支付共同發布首個針對百貨業態的数字化解決方案。

過去,百貨大多採用“聯營+自營”為主的運營模式,更多的是對空間的運營,且收銀模式單一,多數以集中收銀為主。除此之外,還會面臨到店客流減少、線上流量紅利放緩、線上線下無法打通,顧客難以被品牌留存為數據資產等難點。

針對這些問題,天虹和企業微信給出了解決方案:打破品牌商之間的壁壘,先把“自己”的流量池蓄起來。

通過企業微信,天虹百貨得以與品牌方一起打通後台,將旗下1800萬名會員用戶的數據導入。品牌商導購可以用企業微信添加顧客微信,直接將線下流量導入,擴大流量池。而顧客還可以通過掃碼成為天虹百貨和品牌的會員,流量為天虹與品牌方共享。

天虹還在企業微信上搭建“會員管理”應用,導購使用手機進入企業微信工作台就能查看會員畫像,為顧客添加標籤提供個性化服務。

導購用企業微信添加顧客微信后,可以直接在會話中向顧客發送小程序,邀請顧客一鍵開會員卡、領取全渠道優惠券;導購還可以通過“天虹”小程序,發送品牌微商城供顧客在線選購,或直接生成商品鏈接供顧客線上下單。

除了企業微信之外,微信支付也會在這套方案中提供自身的技術支持。通過微信支付,商家可以為客戶提供優惠券、會員卡等,還可以藉助微信支付的數據推薦引擎,向顧客推送更精準的活動或商品信息。

天虹商場股份有限公司副總經理鄭蔓表示,“對於零售品牌商來說,深度理解人貨場,做好商品配置,終端導購、會員管理、店鋪運營,線上線下一體等,都需要有一個好的引擎好的抓手,而数字化,無疑是加速品牌升級的重要動力。”

截至目前,天虹在百貨数字化解決方案上達成合作的品牌供應商已超過40家,天虹数字化運營中心運營總經理徐靈娜在會上表示:“我們希望在6月份實現100家品牌合作,9月份實現200家。”

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