5月29日消息，近日，有多位用戶在投訴網站上反映稱，在還清借唄貸款后，借唄的資金合作方江蘇銀行卻並未能開具結清證明，徵信報告也显示“未結清”狀態，進而導致房貸等銀行貸款無法辦理。
對此，螞蟻金服方面負責人在接受界面新聞採訪時表示，與金融機構的流程優化確實還有空間需要提升，為了縮短用戶開具憑證的時間，目前借唄正與金融機構優化流程，共建結清證明自助下載系統。
有業內人士指出，隨着助貸業務的興起，徵信系統對接環節已屢次出現問題，助貸機構與銀行需要進一步加強合作，對用戶徵信報告受影響的問題引起足夠重視。
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