借唄步小米金融後塵 助貸模式尚存優化空間

5月30日消息,前事不忘,後事之師,在助貸業務開展過程中,前有小米金融鬧徵信烏龍,如今螞蟻金服旗下的借唄同樣在徵信環節翻了車。

據《電商報》了解,近日,21CN聚投訴平台出現了不少有關借唄的投訴,相關投訴內容大同小異,用戶表示已還清借唄貸款,但借唄的資金合作方江蘇銀行卻並未能開具結清證明,自己的徵信報告上也显示有貸款未結清,從而導致房貸、車貸無法辦理。

針對這種情況,螞蟻金服方面的負責人表示,與金融機構的流程優化確實還有空間需要提升,為了縮短用戶開具憑證的時間,目前借唄正與金融機構優化流程,共建結清證明自助下載系統。

實際上,在助貸模式中,金融機構在徵信環節出現紕漏已並非孤例。僅僅在一周之前,小米金融便因為類似的原因遭到了用戶的集體投訴。

彼時,有許多小米金融用戶向媒體反映,自己明明已經遵守約定按時還清了貸款,但隨後就收到了民生銀行發來的短信,提示自己出現了逾期,並且逾期信息已經上了徵信記錄。

隨後,小米金融通過官方微博對此進行回應並表示,出現這種情況是由於與民生銀行的對接系統出現了故障,導致部分用戶的還款信息未及時更新,已經與民生銀行協同制定了解決方案,將在30天內根據實際情況更新正確信息。

但是,從後續的反饋來看,不少用戶對小米金融的這次“系統故障”表示無法接受,因為這起事件所導致的後果已經影響到了自己的日常生活,未來的30天時間內,信用卡、房貸、車貸均不能正常辦理。

正所謂“徵信無小事”,隨着二代徵信系統的建設完成,個人徵信的重要性已被提升至前所未有的高度,輕輒影響房貸車貸,重輒連日常乘坐高鐵、飛機、入住星級酒店都將受到限制,這也無怪乎用戶對徵信的“污點”保持高度的敏感。

如今,我們回過頭來梳理上述兩起事件的前因後果,可以發現,用戶徵信出現問題均因助貸業務而起,這也表明無論是助貸機構,亦或是銀行,均未對這種模式可能導致的用戶徵信受影響的問題引起足夠的重視。

眾所周知,在互金嚴監管整治之下,互金機構紛紛轉型助貸,據《電商報》了解,目前,助貸業務已經成為不少互金公司的重要的盈利渠道,包括借唄在內,也在與包括江蘇銀行在內的多家銀行展開助貸合作。

不同於原先互金機構放貸資金來源於自己的腰包,在助貸模式中,用戶借款還款是在小米金融或是借唄這一方,但放貸的資金來源於江蘇銀行、民生銀行,用戶完成借款還款的一系列操作后,交易信息往往出現滯留,助貸方與放款方又缺少確認和溝通,最終致使用戶遭殃。

未來一段時間,助貸業務的規模將會進一步擴大,從上述事件中,當下眾多靠助貸吃飯的互金機構也需要引起足夠的警醒,加強系統建設,完善助貸業務合作模式,杜絕類似的事情再度發生。

網站內容來源http://www.dsb.cn/

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